Embedded Files
策略管理一般分成四個層次：宗旨 (Mission)、目標 (Objectives)、策 略 (Strategy)、戰術 (Tactics)，茲就此四個層次 (MOST) 加以說明如下：
宗旨(mission)：
為一家公司的使命、任務，一般會建立宣言聲明，讓員工、利害相關團體(如股東、社會投資大眾、客戶等)瞭解公司存在的價值、信念、或是做人做事原則，宗旨聲明的意義在於展現崇高的目標與理想，有時候可達得到，但有時候達不到，不過那是企業永遠努力的方向，例如：塑膠中心 (PIDC) 成立的宗旨為：「以輔導業界提高競爭力為使命」，當公司遇到危機、利害抉擇、世代交替等，即是檢視宗旨最佳的時機，宗旨往往可幫企業渡過難關，例如：1982年嬌生公司（Johnson & Johnson ）發生了泰利諾止痛藥(Tylenol)被下劇毒氰化物事件，就是靠嬌生的正確信念：「我們相信公司的首要責任，是照顧那些使用嬌生產品或服務的人，無論他是醫生、護士、病人、或是母親、父親以及任何其他人」回收市面上的所有止痛藥，而再度贏的顧客的信任。
目標(Objectives)：
是將企業的宗旨轉成可達成的預期成果如營業額、獲利率、市場佔有率等，目標為公司的企圖心，依時間規劃的長短可分成中、長期目標及年度目標，依部門功能目標可細分為：生產目標、銷售目標、人事目標、研發目標、財務目標、資訊目標等，目標的一些例子：
市場佔有率三年內提升為20%。
營收組合：ODM 30%、OEM 70%。
成本三年內降低15%。
2005年營業收入超過1000億。
……
策略(Strategy)：
為完成目標的一些手段，麥克波特 (Michael E. Porter) 認為競爭策略就是創造別人無法取代的地位，其對策略解釋如下:
「做選擇(取捨-Trade off-選擇與放棄)，設定限制 (何者可為,何者不可為)、選擇要跑的比賽，並且根據自己在所屬產業的位置，量身訂做出一整套活動」。公司在研擬策略時須考慮以下幾個問題：
我們身處在那個行業，主要戰場在那裡，事業的規模大小如何？
在這項行業裡我們的競爭優勢為何？
我們的策略透過那些經營管理方法來實施？
戰術(Tactics)：
為贏得競爭所採取的行動、步驟，奧運桌球選手陳靜在奧運比賽得到銀牌時，在賽後對記者的訪問時說：「當雙方技術水平相當的時候，戰術的運用就變得很重要。」例如你的目標為三年內要存 200 萬元，使用的策略除了白天上班固定收入外，再利用晚上推銷保險增加收入，那 戰 術 的應用可能是每天密集拜訪五位客戶，以爭取保單。
策略與戰術的運用不能違背宗旨，美國安隆(Enron)事件發生後，讓人深思如果一個企業為了達成目標而運用不合法的策略 (手段) ，那所達成的目標就毫無意義，最後就宗旨、目標、策略、戰術四個層次與內含彙整如下供參考：
層次 宗旨(Mission) 目標(Objectives) 策略(Strategy) 戰術(Tactics)
內涵 >價值、信念、態度、成長、方向 >公司的企圖心、預期的成果 >競爭優勢、資源的整合分配 >行動、步驟
Page updated
Report abuse