行銷人，你知道你為什麼被瞧不起嗎？

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[本文為網路轉載]

產品力是行銷的根本，行銷是放大銷量的最佳工具！

行銷人，你知道你為什麼被瞧不起嗎？

網路行銷零元本鋪 2015-09-21 營銷成長駭客 0 則留言

是說昨天小黑我看到一位應該是老前輩寫的一篇文章，標題直指【做行銷的人，很難帶，但是有方法】，因為感覺膝蓋中了一箭，不禁要認真拜讀一下到底該怎麼「帶行銷人」。不看還好，一看也就不難發現，為什麼許多老闆或是老一輩的主管會這麼不相信行銷，或是認為行銷根本沒必要。因為他直指行銷人四大罪狀：

1.只講創意不講執行

「這是一個經常講究創意（creative）而避諱談執行的職能。但是，你大約每隔一季，就會聽到Marcom又提出一個新的要花錢的創意計劃，公司總是很難有一套可以一致而持續（consistent & persistent）的行銷策略。」

非常不爽但是似乎很多行銷人應該還是中了箭，但說真的這種情形過去的確出現在許多沒有穩紮穩打能力的「整合行銷公司」提案裡，那許多老闆受過傷後就漸漸的覺得行銷都是騙人的。但事實上，真正的行銷其實不是只有創意而已，反過頭來我們也會問問業主跟老闆：你要的是一個「行銷企劃」還是只是一個「活動規劃」？不過身為一個行銷人，一年四季十二個月，其實公司的產品在在哪個月份該有怎樣的活動配合，這的確是個重要基本功。

2.只懂花錢不懂賺錢

「這通常是一個伸手要錢花，多過於能夠清楚說明白營收（revenue）如何進來的職能。」

過去許多行銷人在規劃行銷活動的時候，因為科技限制的關係，僅能以「曝光量」及「滲透率」等觀察及後測的數據，來推估營業額的成長，報告裡職能一直告訴你「媒體價值」多了多少、「品牌價值」提升了多少，所以一直會讓許多舊觀念的業主及老闆會有如此的錯覺。但是其實隨著數位媒體的發達及推估模型的完善，不論是數位及實體的曝光，其實都可以化作數據計算價值及投資報酬率。身為一個數位時代的行銷人，就必須要能夠活用如 Google Analytics 這個基礎工具，知道媒體與營業額之間相關公式的計算，清楚的告訴老闆說：我這檔活動可以賺多少錢，並成為提案簡報的第二張！

3.不懂跨部門合作

「它通常是被老闆要求去配合Sales與PM，但是最常聽到Marcom抱怨別的部門都不能配合他的構想與計劃，而且最容易聽到Marcom私下罵老闆是老混球，不懂行銷。」

Marcom 常被其他 team 瞧不起，通常也是因為「誰都可以當行銷」這種概念深植人心，不過這也是真的，現在開行銷職缺，或是說討論行銷職能的時候，很多人都會回說：只要有心，人人都是 Marcom。但事實上，像以前我自己新進的 team member ，我都希望他去 PM 那邊走走看看，最好跟著 PM 出去跑幾次業務會比較好。其實做行銷的，有些時候的工作不是只有想一些奇招，多數時間的工作其實我們是在放大業務team跟產品的優點及銷量，所以身為一個好的行銷人，你要懂得 PM 跟 Sales 在幹什麼是必要的事情，透過了解他們的運作，你在行銷規劃上及營業額歸屬上，才能跟 PM 跟 Sales 好好合作，Sales 觸及不到的，行銷延伸觸角協助擴展；Sales 本來觸及的到的，好好扮演輔銷的角色增加業績。

而反過來說，其實 Marcom 也不是單單的「去配合」 Sales 與 PM ，而是在產品及業務規劃的時候，行銷就要「參與」其中，如果只是要 Marcom 「去配合」Sales 與 PM ，這個老闆的確是老混球不懂行銷，更不懂部門管理，除非老闆你自己有一套完整個營業額功勞計算歸屬方式，要不然這都會是各部門之間不協調的主因。

4.沒有數字觀念

「在中等規模以上的公司，Marcom握有的公司預算權是很大的，老闆與財務部門通常對行銷預算都是採取比較寬鬆管理的態度。但是，Marcom通常是最沒有數字概念的。他描繪的目標，所用的術語、工具，通常老闆與其他部門主管多半聽不明白，但是還是會表示尊重。」

『Marcom 擁有的公司預算全是很大的，老闆與財務部門對行銷預算比較寬鬆管理』，如果有這家公司麻煩跟我說一下我薪水砍半我都願意去。這件事情顯然只會出現在「中等規模以下」的公司，不過還是回歸那個問題， Marcom 常被認為是沒有數字概念，但那是受限於科技的時代。現在的行銷人，你真的得要有成本及投資報酬率的觀念，你不僅要懂行銷，你更該懂簡單的財務報表或是要有粗淺的會計概念，更簡單的問：你知道你花一元能賺多少錢回來嗎？至少有上過小黑課程的朋友就會知道，一個行銷人是該如何規劃及控制行銷成本，把行銷做到最佳化：

數據化營銷的必備觀念 第一節 from Brian Chiu

雖然原文有提出管理的方式是要「你只要要求他具體說出每季可量化的指標（Quantitative Index），例如：市場佔有率、消費者心占率、客戶平均購買單價變化，等等。要他說出過去一年每季的變化，以及做出未來一年的變化預測。」但實際上這些看起來可量化的指標，也正是行銷人不好管的主因，因為佔有率、心佔率，客單變化都是一個很不扎實且不準確的評估方式。在數位時代裡面，老闆首先該管理的，應該是「行銷費用佔總營業額的比重」，依據毛利及目標，先管理預算上限，通常依據各公司及目標的不同，可以有 10~30% 的彈性空間。有了這個上限，其實行銷人員也可以比較有發揮的空間；其二管理的是投資報酬率，當老闆有給了好的彈性空間後，身為Marcom 這時就要提得出投資報酬率及計算的公式，如果只是數位行銷人員，這點 120% 一定可以做到；但如果你是涉及線下或是 OOH 媒體的操作， 聲量價值你就得考慮進去了，配合公司業務目標建立一個合理的評估模型，是 Marcom 人員的工作，老闆也要知道一些基礎的行銷知識，產品力固然是行銷的根本，但行銷是放大銷量的最佳工具！